Politica de returnare

La fugo.ro, aveti intotdeauna la dispozitie 14 zile calendaristice pentru a decide daca produsul este potrivit pentru dumneavoastra. Va asiguram ca, in cazul in care produsele au fost pastrate in stare corespunzatoare inainte de returnare, vom returna contravaloarea acestora.

Potrivit legii in vigoare, aveti dreptul sa ne notificati ca renuntati la cumparare, fara nicio penalitate si fara a fi nevoie sa invocati vreun motiv, in termen de 14 zile calendaristice lucratoare de la primirea produsului, daca acesta se afla in ambalajul original, in aceeasi stare in care au fost primite.

Produsele care nu va satisfac cerintele vor fi expediate inapoi la fugo.ro, prin completarea formularului de retur ➡️ FORMULAR RETUR

Produsele trebuie ambalate exact asa cum au fost primite, fara a fi deteriorate sau utilizate. In cazul in care constatam zgarieturi, lipsa de folii de protectie sau sigilii rupte, ne rezervam dreptul de a refuza restituirea sumelor.

Pentru a beneficia de retur cu rambursare integrala (doar cu costul de transport) exista urmatoarele conditii:

14 zile – Produsul se afla in ambalajul original, in aceeasi stare in care au fost primit, fara a fi deteriorat sau utilizat.

Costurile de transport pentru retur sunt în responsabilitatea dumneavoastră. Coletul trebuie expediat către noi la următoarea adresă: Strada Henri Coandă nr. 12, Sibiu, Sibiu.

Nu avem posibilitatea de a prelua colete cu ramburs sau cu plata transportului catre noi, sau colete care nu ajung la adresa companiei.

Contravaloarea produselor returnate va fi restituita in maximum 14 zile calendaristice de la primirea acestor informatii. In cazul in care nu primim aceasta informare, banii vor fi returnati in 14 zile calendaristice de la primirea produselor returnate. Formularul de retur este optional, dar ne ajuta sa procesam retururile mai rapid.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou (ambalaj sau accesorii lipsa, produsul este deteriorat, ambalajul desfacut), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru aducerea produsului in stadiul initial. Accesoriile (manuale de utilizare, cabluri etc.) care se regasesc in cutia produsului, precum si ambalajul original, fac parte integranta din produs.

Va rugam sa respectati termenul prevazut pentru returnarea produselor. Contravaloarea produselor returnate va fi restituita prin transfer bancar. Noua comanda va fi expediat cu plata ramburs.

Va rugam sa pastrati dovada de expediere a coletului returnat pana la finalizarea procesului de analizare a eventualelor reclamatii, si pana la momentul rambursarii banilor.

Daca aveti in vedere returnarea produsului, va rugam sa nu il utilizati! Nu puteti folosi produsele pe care le-ati primit inainte de a lua o decizie referitoare la anularea contractului de vanzare-cumparare. Dreptul de retragere exista pentru a va permite sa examinati produsul in acelasi mod cum ati face-o intr-un magazin, nu pentru a va oferi 14 zile calendaristice de utilizare gratuita. (Text extras integral de pe site-ul Uniunii Europene).

Aceasta politica de returnare este valabila pentru produsele achizitionate prin intermediul magazinului online fugo.ro.